Ikea attendu bras ouverts en Lettonie
Le groupe Ikea a ouvert jeudi sa première filiale en Lettonie. Concert de louanges dans la presse lettone.
Le géant du meuble protège les droits du consommateur
Ikea a annoncé qu'il accorderait aux clients les droits d'échange et de retour, droits que beaucoup d'entreprises lettones n'observent pas. Dans Neatkarīgā, le journaliste Juris Paiders salue l'arrivée en Lettonie de pratiques commerciales qu'il juge justes :
«La première fois que j'ai lu les formules clamant qu'Ikea allait révolutionner le système commercial de ce pays, j'étais persuadé qu'il s'agissait d'une pratique éhontée de marketing. Que le journaliste s'était contenté de recopier le communiqué de presse d'Ikea. Ou qu'il s'agissait d'une forme masquée de publicité. ... Il apparaît que je me suis trompé, et que ces affirmations sont véridiques. ... Car le fait qu'un important acteur du marché prenne très au sérieux les droits de ses clients et qu'il veille durablement à leur mise en œuvre aura un effet clairement positif sur l'ensemble du système commercial et profitera à chacun d'entre nous.»
Ikea vole la vedette au patrimoine musical letton
Les réactions sur les messages sociaux illustrent la cote de popularité d'Ikea, comme le relaie Delfi :
«Sur Facebook cet été, 13 000 utilisateurs ont indiqué qu'ils comptaient se rendre au festival national letton du chant et de la danse ; ils étaient 10 000 à se dire intéressés par le premier festival de musique des pays baltes, Positivus (connu pour son programme musical de grande qualité et pour son atmosphère conviviale). Or les utilisateurs de Facebook ont été 18 668 à affirmer vouloir se rendre à l'ouverture du magasin Ikea. Les dernières mobilisations d'envergure comparables remontent à l'ouverture de Kentucky Fried Chicken, H&M et Subway ou encore de McDonald's dans les années 1990. Si H&M ne figurait pas dans la liste, on aurait pu en conclure que les Lettons sont fans de restauration rapide occidentale. Avec ses légendaires boulettes à la viande, Ikea a vraiment tapé dans le mille.»