Quel est le legs d'Ingvar Kamprad, le fondateur d'Ikea ?
Le fondateur d'Ikea, Ingvar Kamprad, l'une des personnes les plus riches de la planète, est décédé samedi à l'âge de 91 ans. Businessman avisé, créateur visionnaire et travailleur opiniâtre qui a influencé l'image de la Suède dans le monde entier : les journaux européens esquissent le portrait d'un entrepreneur aux multiples facettes.
Plus célèbre que Fifi Brindacier
Cet entrepreneur opiniâtre a marqué plus que quiconque l'image de la Suède dans le monde, souligne Dagens Nyheter :
«Pas seulement parce que son entreprise fournit un emploi à plus de 150 000 personnes dans le monde et des meubles aux logements de tous les continents. Des millions de personnes ont également appris des mots comme Blårips, Signe et Kivik - une prouesse culturelle qui n'est pas près de se répéter de notre vivant. Kamprad a été l'un des rares à monter de toute pièce l'image de notre pays. Si l'on demande aux gens ce qu'ils associent à la Suède sur ces 100 dernières années, il se peut qu'ils répondent 'rien', ou évoquent le prix Nobel, Volvo, Greta Garbo, Fifi Brindacier, Björn Borg et Zlatan Ibrahimovic - il est garanti, en revanche, que la plupart d'entre eux disent spontanément 'Ikea'.»
Un pionnier de l'orientation client
L'édition russe de Forbes rend hommage à Kamprad pour son orientation client, une innovation qui a révolutionné le commerce :
«'Qui dit affaires dit amour. Si vous ne réussissez pas à gagner la sympathie des personnes, vous ne leur vendrez rien', expliquait Kamprad. ... Le fruit de sa vie - une enseigne dont un dixième de la population mondiale franchit le seuil chaque année - nous oblige à nous pencher de plus près sur ces paroles. ... Cet entrepreneur suédois, purement autodidacte, est devenu l'un des pionniers de l'application au commerce de la psychologie comportementale. Les méthodes utilisées dans les filiales Ikea se retrouvent dans presque tous les manuels de marketing et de vente.»
Le sens de l'économie, clé du succès de Kamprad
Aftonbladet explique la réussite de Kamprad par sa manière non conventionnelle de faire des affaires :
«Il ne voulait pas emprunter inutilement, être dépendant d'une banque, les filiales étaient sa propriété et il a refusé qu'Ikea soit cotée en bourse. A la place, il laisse derrière lui un réseau de fondations aux Pays-Bas, au Luxembourg et au Liechtenstein. Ce montage avait pour but de minimiser la visibilité et la fiscalité. ... Il a connu un immense succès - même s'il aimait le contester dans des entretiens télévisés ; des interviews au cours desquels il a aussi évoqué, bien entendu, ses années au sein du mouvement néonazi suédois. Un épisode impardonnable. Mais les Suédois ont accepté ses excuses, et le monde continuera d'acheter ses meubles. Car ils sont bon marché et de qualité suffisante. »